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【ビジネスマナー7】素材待遇表現と対者待遇表現の知識と違い!変換方法と特徴について【話し方の常識講座】

投稿日:2018年5月15日 更新日:

【ビジネスマナー7】素材待遇表現と対者待遇表現の知識と違い!変換方法と特徴について【話し方の常識講座】

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☆ビジネスマナー!話し方の常識講座!の前回の記事です☆
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【ビジネスマナー6】丁重語と美化語の知識と変換方法と特徴について【話し方の常識講座】


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待遇表現について

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☆待遇表現とは

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☆待遇表現とは人間関係や場面において
 格別の配慮を表す場合に使用する表現のことです。

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☆待遇表現には二通りの待遇表現があります

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☆対象者を高く待遇する待遇表現

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☆聞き手(相手)や話題の人を高く待遇します。
☆敬語などが対象者を高く待遇する待遇表現となります。

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☆対象者を低く待遇する待遇表現

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☆聞き手(相手)や話題の人を低く待遇します。

☆軽卑表現や尊大表現などが
 対象者を低く待遇する待遇表現になります。

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☆軽卑表現とは

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☆対象者を軽く扱ったり卑しめたりして低く待遇する待遇表現のことです。

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☆尊大表現とは

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☆尊大表現とは対象者(特に自分を)高めることで
 相手を低く待遇する待遇表現のことです。

☆尊大表現は自分を低く待遇することで
 相手を高める謙譲語とは対照的な表現になります。

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待遇表現の特徴とまとめについて

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☆待遇表現は狭義の範囲としては言語表現のみを示します

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☆待遇表現とは話し手が人間関係に応じて行う表現です

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☆話者が話者自身と聞き手の場合に使用します。
☆話題の中の人物同士の場合に使用します。
☆話中の中の人物と話し手との社会的勢力の大小について表現します。

☆話中の中の人物と話し手との親しさについて表現します。
☆話中の中の人物と話し手との疎遠さについて表現します。

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☆その他には次のような表現があります

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☆場面の内容に対する認識などに応じて行う表現です。
☆状況の内容に対する認識などに応じて行う表現です。
☆話題中の対象物に対する認識などに応じて行う表現です。

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非言語行動の待遇表現の特徴について

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☆非言語行動の待遇表現とは

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☆待遇表現は言語のみではありません

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☆広義の範囲では次のような非言語行動も待遇表現となるのです

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☆礼儀作法

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☆礼儀作法は自分の動作によって
 対象者を高く待遇する広義の待遇表現のことです。

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☆服装

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☆相手に不快感を与えない
 礼服などのフォーマルな服装が大切です。

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☆表情

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☆相手に不快感を与えない柔和な表情が必要です。

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☆相手との距離

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☆相手に不快感や違和感をを与えない適切な距離をとります。

☆近すぎず遠すぎず、
 その場に応じて適度な距離を計るのが望ましいです。

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☆身振り

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☆相手に好印象を抱かせるような適度なジェスチャーを用います。

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☆声の音量

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☆小さすぎず大きすぎず適度な音量と抑揚を保ちながら話を進めます。

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☆視線

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☆相手に不快感や圧迫感を与えない視線を心がけます。
☆相手の目を凝視し続けないなどの心遣いが必要です。

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☆調子

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☆調子に乗りすぎず
 常に相手への敬意を忘れない適度な調子を維持します。

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敬語以外の待遇表現について

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☆敬語以外の待遇表現は次の二つに大別されます

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☆素材待遇表現

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☆対者待遇表現

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素材待遇表現について

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☆素材待遇表現とは

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☆素材待遇表現とは、
 話題の人物への配慮を表す為に使われる待遇表現のことです。

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☆代表的な素材待遇表現は次のような語句があります

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☆尊敬語

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☆尊敬語は動作の主体(相手)を高める事により敬意を表す素材待遇表現です。

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☆謙譲語

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☆謙譲語は動作の主体(自分・身内など)を
 低める事により敬意を表す素材待遇表現です。

☆謙譲語は素材敬語でもあります。

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☆次のような語句も素材待遇表現となります

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☆尊大語

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☆自分を相手(聞き手)より高めることで相手を低めて表現することです。
☆尊大語の例として「おれさま」や「くれてやる」などがあります。

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☆侮蔑語

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☆対象者(相手や話題の人)を侮蔑することで
 対象者(相手や話題の人)を低める表現のことです。

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☆対者待遇表現について

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☆対者待遇表現とは

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☆対者待遇表現とは聞き手(相手)への配慮を表す為に使用される待遇表現のことです。、

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☆代表的な対者待遇表現には次のような語句があります

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☆丁寧語

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☆丁寧語とは丁寧な言葉を使う事により聞き手(相手)への敬意を表す対者待遇表現です。

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☆丁重語

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☆丁重語は「おる、参る」のような、
 動作の主体(自分)を低める事により聞き手に対する敬意を表す対者待遇表現です。

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